Quasi sicuramente c’è qualcosa che impedisce al prodotto di raggiungere la posizione desiderata.

FINESTRA

Se si tratta di una finestra ed è già parzialmente aperta, puoi sganciare la catena del motore (vedi figura), e provare a muovere il battente manualmente, verificando se è bloccato ed eventualmente rimuovendo la causa del blocco.
Se la finestra è completamente chiusa, puoi provare ad aprirla manualmente usando il maniglione in alto.

TAPPARELLA

Se si tratta di una tapparella, controlla che non vi sia dello sporco nelle guide laterali. Eventualmente puliscile con un pennello e spruzza all’interno dello spray lubrificante.
Se siamo in inverno, potrebbe trattarsi semplicemente di ghiaccio. Attendi le ore più calde della giornata e riprova.

TENDA

Se si tratta invece di una tenda interna, prova ad azionarla manualmente agendo con cautela sul profilo inferiore in alluminio del telo.

Nel caso non riuscissi ad individuare il motivo del blocco, è necessario esca un nostro tecnico. Clicca qui per richiedere il Servizio Assistenza VELUX. Sarai contattato direttamente dal tecnico di zona un paio di giorni prima della sua disponibilità per fissare la data dell’intervento