Descrizione errore

Il prodotto è bloccato e non può raggiungere la posizione selezionata. Verifica che niente si sia incastrato.

Soluzione

Quasi sicuramente c’è qualcosa che impedisce al prodotto di raggiungere la posizione desiderata.

Se si tratta di una tapparella, controlla che non vi sia dello sporco nelle guide laterali. Eventualmente puliscile con un pennello e spruzza all’interno dello spray lubrificante. Se siamo in inverno, potrebbe trattarsi semplicemente di ghiaccio. Attendi le ore più calde della giornata e riprova.

Se si tratta invece di una tenda interna, prova ad azionarla manualmente agendo con cautela sul profilo inferiore in alluminio del telo.

Nel caso anche manualmente la tenda non si dovesse muovere, clicca qui per richiedere l’uscita dell’Assistenza VELUX. Sarai contattato direttamente dal nostro incaricato un paio di giorni prima della sua disponibilità per fissare la data dell’intervento.